Nicht zufrieden? Kein Problem.
Starte deine Rückgabe in wenigen Sekunden über unser Portal – einfach, schnell und unkompliziert.
So läuft die Rückgabe ab
Portal öffnen & Bestellung eingeben
Klicke auf „Rückgabe jetzt starten“, gib deine Bestellnummer ein und wähle den Rückgabegrund aus. Deine Bestellnummer findest du in der Bestätigungs-E-Mail oder in deinem Kundenkonto.
Anleitung & Rücksendeadresse per E-Mail erhalten
Nach Abschluss deiner Anfrage im Portal erhältst du automatisch alle weiteren Informationen – inklusive Rücksendeadresse – direkt per E-Mail.
Paket zurückschicken
Verpacke die Ware sorgfältig und sende sie an unser Lager. Bitte lege einen kurzen Zettel mit deiner Bestellnummer bei. Die Rücksendekosten trägst du selbst.
Erstattung erhalten
Sobald die Ware bei uns eingetroffen und verarbeitet ist, erhältst du die Erstattung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel – innerhalb von 5–7 Werktagen nach Warenerhalt. Solltest du nach dieser Zeit nichts gehört haben, melde dich gerne bei uns.
Was du wissen solltest
100-Tage-Garantie
Freiwillig & zusätzlich – auch angebrochene Dosen zurückgebbar.
Erstattung
Auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel, innerhalb von 5–7 Werktagen nach Warenerhalt bei uns im Lager.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Bei Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern fallen zusätzlich Zollgebühren und Einfuhrabgaben an.
Unser Versprechen: 100 Tage Geld-zurück
Du kannst unsere Produkte 100 Tage lang testen – auch wenn die Dose bereits geöffnet ist. Falls du nicht zufrieden bist, erstatten wir dir den Kaufpreis. Ohne Wenn und Aber.
Häufige Fragen zur Rückgabe
Zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten gewähren wir dir eine freiwillige 100-Tage-Geld-zurück-Garantie. Du kannst unsere Produkte 100 Tage ab Erhalt testen – bist du nicht zufrieden, erstatten wir dir den Kaufpreis nach Eingang der Ware. Die Garantie gilt für Endverbraucher und nicht bei missbräuchlicher oder gewerblicher Nutzung.
Ja – dank unserer 100-Tage-Garantie kannst du auch geöffnete Dosen zurückgeben. Starte einfach deine Rückgabe über unser Rückgabeportal.
Schaue in deine Bestätigungs-E-Mail oder melde dich in deinem Kundenkonto an. Alternativ kannst du dich direkt per E-Mail an info@yagcho.de wenden – wir helfen dir weiter.
Sobald die Ware bei uns eingegangen und von unserem Lager verarbeitet wurde, erfolgt die Rückerstattung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 5–7 Werktagen nach Warenerhalt. Falls du nach dieser Zeit nichts gehört hast, melde dich gerne bei uns.
Dank unserer 100-Tage-Garantie sind wir auch bei Bundles flexibel. Starte einfach deine Rückgabe über unser Rückgabeportal.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde selbst. Bei Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern fallen zusätzlich Zollgebühren und Einfuhrabgaben an, die ebenfalls zu deinen Lasten gehen.