Återbetalningspolicy

Avbokningsregler

1. Lagstadgad ångerrätt

Konsumenter har rätt att säga upp detta avtal inom fjorton dagar utan att ange skäl.

Ångerfristen är fjorton dagar från dagen

  • på vilken du eller en av dig nämnd tredje part som inte är transportören tog varorna i besittning,

  • vid en enstaka beställning av flera varor som levereras separat, från den dag då du eller en av dig nämnd tredje part har eller har tagit den sista varan i besittning.

För att utöva din ångerrätt måste du kontakta oss:

Yagcho GmbH
Baakenallee 64
20457 Hamburg

info@yagcho.de

informera dig om ditt beslut att frånträda detta avtal genom ett tydligt uttalande (t.ex. via brev eller e-post).

För att uppfylla ångerfristen räcker det att du skickar meddelandet om ditt utnyttjande av ångerrätten innan ångerfristen löper ut.

 

 

2. Konsekvenser av återkallelse

Om du återkallar detta avtal kommer vi att återbetala till dig alla betalningar som vi har tagit emot från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader som följer av att du valt en annan typ av leverans än den billigaste standardleveransen som erbjuds av oss), omedelbart och senast inom fjorton dagar från den dag då vi mottog meddelandet om din återkallelse av detta avtal.

För denna återbetalning använder vi samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen, såvida inte något annat uttryckligen överenskommits med dig.

Vi kan vägra återbetalning tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har visat att du har skickat tillbaka varan, beroende på vilket som inträffar först.

Du måste returnera eller överlämna varorna till oss omedelbart och i alla fall senast fjorton dagar från den dag då du meddelar oss om din uppsägning av detta avtal.

Du står för de direkta kostnaderna för att returnera varorna.

För returer från länder utanför EU måste kunden stå för alla tillämpliga tullavgifter, importtullar, skatter eller andra repatrieringskostnader. Om acceptans av returen nekas på grund av obetalda skatter har vi rätt att dra av motsvarande kostnader från återbetalningsbeloppet.

Du ansvarar endast för eventuell värdeförlust på varan om denna värdeförlust beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.

 

 

3. Uteslutning av ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för avtal

  • för leverans av förseglade varor som inte lämpar sig för retur av hälsoskydds- eller hygienskäl om deras försegling har tagits bort efter leverans (312g § 2 st nr 3 BGB).

Våra kosttillskott levereras förseglade (skyddsfilm) av hälsoskydds- och hygienskäl. Ångerrätten upphör så snart förseglingen har tagits bort efter leverans. Detta gäller för följande produkttyper:

  • För pulver och granulat i förseglade påsar eller burkar, eftersom kontaminering inte kan uteslutas efter öppning.

Vi påpekar uttryckligen att undantaget från ångerrätten endast gäller produkter som faktiskt har öppnats. Oöppnade produkter kan returneras inom den lagstadgade ångerfristen.


 

 

4. Exempel på uppsägningsformulär

(Om du vill säga upp avtalet, vänligen fyll i detta formulär och skicka tillbaka det via e-post eller brev.)

På


Yagcho GmbH
Baakenallee 64
20457 Hamburg

info@yagcho.de


Jag/vi häver härmed det avtal som ingåtts av mig/oss för köp av följande varor:

Beställningsdatum:
Beställningsnummer:
Produkter:

Mina data:

Namn:
Adress:
E-post:

Datum
Signatur (endast om det skickas med post)

 

 

Frivillig 100-dagars pengarna-tillbaka-garanti

Oavsett lagstadgad ångerrätt ger vi dig en frivillig 100-dagars pengarna-tillbaka-garanti.

Du kan testa våra produkter inom 100 dagar efter mottagandet. Om du inte är nöjd återbetalar vi dig köpeskillingen i enlighet med följande villkor.

Denna garanti gäller utöver dina lagstadgade rättigheter (särskilt den lagstadgade ångerrätten och de lagstadgade garantirättigheterna) och begränsar dem inte.

Villkor för garantin

  • Garantin gäller slutanvändare.

  • Fristen är 100 dagar från mottagandet av varan.

  • För att kunna utnyttja detta krävs en informell avisering via e-post till [e-postadress].

  • Kunden står för de direkta kostnaderna för returen.

  • Återbetalningen kommer att göras vid mottagande av varorna.

  • Garantin gäller inte för missbruk eller kommersiell användning.